Техническая поддержка на ПО TmaxSoft

Техническая поддержка на продукты TmaxSoft стоит 18% в год (+НДС) от стоимости лицензий. Напомню, что техническая поддержка на продукты Oracle стоит 22% в год (+НДС) от стоимости лицензий.

Типы технической поддержки зависят от жизненного цикла продукта и отличаются объёмом предоставляемых услуг.

• До EOL (End-of-Life) - первые 4 года после выхода продукта. После даты окончания EOL продажи этой версии останавливаются и новая функциональность не добавляется.

• обновления с новой функциональностью,
• обновления, исправляющие ошибки,
• возможность перехода на новые версии,
• консультации по телефону и по почте.

• До EOS (End-of-Support) - 1 год после окончания EOL.

• обновления, исправляющие ошибки,
• возможность перехода на новые версии,
• консультации по телефону и по почте.

• ES (Extended Support) - ещё 3 года выпуска патчей. 

• обновления, исправляющие ошибки,
• возможность перехода на новые версии,
• консультации по телефону и по почте.
• дороже на 15% ( т.е. ~ 20,7% в год)

• MS (Maintaining Support) - действует "бесконечно". Приобретается на ежегодной основе после окончания EOS или ES. Выход обновлений - не предусмотрен.

• возможность перехода на новые версии,
• консультации по телефону и по почте.